Cách thức đặt dịch vụ & Chính sách đổi,trả hàng

Để đặt các dịch vụ du lịch lữ hành, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:

Công ty TNHH Giáo dục và Du lịch Đông Nam Á

Đặt các dịch vụ vé máy bay, tour inbound, outbound và nội địa bằng cách gửi email vào mail: info@seatravel.edu.vn

Văn phòng Hà Nội: 56 – 58 Nguyễn Trường Tộ, Phường Ba Đình, Thành Phố Hà Nội

Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Điều kiện huỷ tour

  • Hủy sau khi đặt cọc tour và trước ngày khởi hành nhiều hơn 10 ngày: phạt 2,000,000 VND.
  • Hủy tour trước ngày khởi hành từ 08 ngày đến 10 ngày: phạt 100% chi phí các đợt đặt cọc.
  • Hủy tour trước ngày khởi hành từ 07 ngày trở xuống: phạt 100% chi phí tour.
  • Hủy tour sau khi đặt cọc tour và trước khi Blue Sky Travel nộp visa: phạt 3,000,000 VND.
  • Hủy tour sau khi SeA Travel nộp visa: chi phí không hoàn lại là 100% tiền đặt cọc đợt 1.
  • Trường hợp quý khách bị từ chối visa: chi phí không hoàn lại là 100% chi phí visa + phí dịch thuật (nếu có).
  • Hủy tour sau khi có kết quả visa: 100% toàn bộ các đợt đặt cọc.
  • Hủy tour sau khi có kết quả visa và trước ngày khởi hành từ 14 ngày trở xuống: phạt 100% chi phí tour.

***
Lưu ý khi chuyển/huỷ:

  • Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang biên nhận nộp tiền đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu phạt theo quy định của SeA Travel. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
  • Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền.
  • Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

***
Lưu ý khác:

Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty.

  • Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
  • Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên & phụ nữ mang thai từ tuần thứ 28.
  • Phụ nữ mang thai từ 3 tháng trở lên không thể nhập cảnh vào Singapore (theo quy định của chính phủ Singapore).
  • Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
  • Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
  • SeA Travel không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì bất kỳ lý do gì (do cơ quan xuất nhập cảnh quyết định).

SeA Travel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:

  • Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
  • Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình.
  • Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.

Nếu những trường hợp trên xảy ra, SeA Travel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).